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華北制藥獲用戶(hù)高滿(mǎn)意度<br />
發(fā)布時(shí)間：2011-09-01 00:00:00 來(lái)源： 編輯： 0次瀏覽
日前，在河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)起的用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中，華北制藥用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)91.67%。
本次用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查測(cè)評(píng)主要包括企業(yè)品牌形象、用戶(hù)預(yù)期、用戶(hù)滿(mǎn)意度、質(zhì)量感知、用戶(hù)抱怨、用戶(hù)忠誠(chéng)度等方面，采取調(diào)查問(wèn)卷方式，調(diào)查范圍涉及全國(guó)范圍內(nèi)73家用戶(hù)。
調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，華北制藥在品牌形象、質(zhì)量預(yù)期、用戶(hù)感知、服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)等方面均達(dá)較高水平。
秉承“質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”的華北制藥，多年來(lái)始終注重產(chǎn)品質(zhì)量。銷(xiāo)售分公司各駐地辦事處都設(shè)立了質(zhì)量信息員，第一時(shí)間將客戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋公司，并將用戶(hù)反饋的信息及時(shí)與各生產(chǎn)單位溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)改進(jìn)提升最終達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。2008年華藥曾榮膺“河北省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”。
目前，華北制藥正進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，腳踏實(shí)地做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作，努力以?xún)?yōu)良的工作業(yè)績(jī)確保華藥全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
戎娜/文
