農歷臘月二十八上午，當華諾公司農藥事業部郭彥文將近80萬元的貨物送到浙江某公司的時候，對方卻將一張面額100萬的銀行承兌匯票交到他的手中，“通過送貨這一件事，我們看到了華北制藥作為大企業的高品質服務，余下款項就作為下次購貨的預付款，把錢放到華北制藥，我們放心！”2月14日，華諾公司農藥事業部銷售部經理郭彥文接到了浙江客戶的電話，對方語意急切地希望能于年前配送貨物，當時已是臘月二十六，所有物流都已停運。郭彥文放下電話，立即開始協調工作——與生產車間溝通備貨情況；向車隊詢問車輛狀況；同公司備案的三個貨車司機明確配送時間。在得到確鑿回復后，他向農藥事業部總經理做了詳細的匯報，并提出三套送貨方案。華諾公司果斷決定由郭彥文帶領三名司機開車送貨到浙江。2月15日上午，郭彥文一邊協調各種準備工作，一邊擬定合同，利用傳真與客戶進行修改直到最后確認。15日中午12：00，郭彥文帶隊出發。從石家莊到浙江路途遙遠，三位司機輪流開車，一邊趕路，一邊導航，克服了堵車、大霧、部分高速封閉、山東全程下雨等困難，于16日上午9:30，貨物安全送達。客戶握著郭彥文的手激動地說：“太迅速了，有了這批貨，春節期間就能正常生產了，你們真是解了我們的燃眉之急！”婉拒了客戶的盛情挽留，郭彥文一行當日就踏上了回家的路途。此行歷時三天三夜，往返全程3000多公里，華藥人用行動踐行了“服務三農，始于責任”的誓言，用自身的高品質服務迎來了忠實的“鐵桿”客戶。張媛/文
華北制藥：高品質服務吸引“鐵桿”客戶<br />
發布時間：2015-03-06 00:00:00 來源： 編輯： 0次瀏覽
